【悲報】郵便局で日本から海外への荷物発送が面倒！手書き荷札がNGに

ブラジルに住み始めて11年目になりますが、日本から持ってきた電化製品などなど
結婚生活と同時に暮らし始めたものも色々と寿命を迎えてきました。

洗濯機の給水力が弱くなってきたので、夫が見てみると、
どうも給水弁のゴムが劣化している模様。
部品交換できるならば、他は調子がいいし、
日本製のものを出来るだけ長く使いたい！

そこで、ネットで探して購入、母が送りたいものと合わせて
日本の母に送ってもらうことにしました。

コロナ禍の影響でで日本からブラジルの航空便は規制されています。
でも船便なら送ることができるので、
何年かぶりに日本から船便で送ってもらうことにしました。

海外発送荷物は手書き荷札だと返送される可能性あり！

最新情報を取得すべく、郵便局のHPをみていると、
しれっと面倒くさいシステムが2022年1月から開始されたことを知った。

通関電子送信の義務化について

確かに字が下手だったり不明確な手書きをなくしたり、
通関データがすぐさま宛先の国へ送信されるのは
税関はスムーズになるでしょう。そこまでは納得できる。

ブラジルがすでに通関電子送信を義務化しているか分かりませんが、
返送の恐れがある以上電子入力して荷札を作成するしかありません。

問題は荷札を作る作業だ。

荷札の作成方法は2つ

携帯での作成

作成後、ＱＲコードが送られてくる。
ただし、携帯での作成は内容物3つまでしか記載できない。
郵便局で携帯のＱＲコード画面をゆうたっちパネルにかざして
荷札を印刷する。

PCでの作成

内容物は60個まで記入することができるが、荷札は自宅の
プリンタで印刷しなければならない。

日本郵便のサービスと荷札作成までのプロセスが
携帯やＰＣがあまり得意でない人や高齢者が
海外に荷物を発送したい場合大きな負担になることは
容易に想像ができた。

summereyes

みなさん、どう思います？
これ老若男女出来ると思える？

電子機器、ネット等弱い方にとってはかなりハードル高い作業よ。

summereyes

内容物3個以上記載したい人は？
家にパソコン、プリンタない人はどうやって家で印刷するんじゃ！

PCとパソコンは実家にある。でもネットのものをプリンタで印刷する、という作業は母はできない。
面倒かけたくなかったので、私がマイページを作り、携帯で電子荷札を作成、
内容物は同ジャンルを３つにまとめ、そして送られてきた
QRコードのURLを母に転送、郵便局へ行ってもらいました。

電子荷札の作り方

手順の流れと日本郵便に改善してほしい点です。

1. 国際発送専用のマイページをメルアド＆パスワードを設定し、作成

国際郵便サービスマイページ

1. メールに登録用のURLが送られてくるので、本登録
2. マイページにログインして、発送元と届け先の氏名、住所、電話番号を入力
   発送元と届け先の住所は登録しておけば2回目からは住所録から
   選択できるので、少しは手間が省けます。
3. 国名は選択式。ブラジルはBでまだすぐに見つかるからいいけど、
   国がたくさんありすぎて国によっては選ぶのに時間がかかる。
   せめて前段階で、アジア、北米、南米などエリア選択も設けて分けておいて欲しい。
4. 発送内容物に禁制品がないかの確認後、
   品名、数量、値段（日本円かドル）、原産国を記入
5. 荷物が届かなかった場合の対応、破棄か返送の選択

発送日は必須項目
郵便局に行く日まで事前に決めておかなければならない。
日付くらいその日に手書きでよいじゃないか。

定型フォーム入力により、今までブラジルの税関対策として
今までの手書きのときは「中古品」や「引っ越しの荷物」「返送の場合ＥＭＳで返送しないでください」
と空欄に書けたけれど、それができなくなった。

何のための事前荷札作成でしょうか？

眠くなって寝ようと思っていたところ、
郵便局に行った母から、夜中に電話がかかってきて、日本の郵便局員の方と直接話すことに。

郵 　内容物には電池が入っていないですか？この通りですか

S　入ってないです。

郵　このアクセサリーというのは何ですか？

Ｓ　洗濯機の給水弁とおもちゃです。

郵　給水弁には電池が入っていますか？

Ｓ　いや…給水弁に入っていません。

郵　おもちゃには電池は入ってますか？

（しつこーい！まだ電池のことを聞くかっ）

Ｓ　トミカなんで入ってません。あの、
そのことはすで荷札作成時で確認する項目にありますよね？

郵　じゃ、おもちゃって書いておきますね。

Ｓ　それは書かないでください、ブラジルはおもちゃには関税かかりやすいから、
おもちゃも含めて「アクセサリー」で統一してるんです。
3つしか内容物かけないので、同じようなジャンルのものを大別して「服」、
そしてお菓子は「スナック」で統一してあるんです。

郵　内容物は３つ以上書ける方法もあるのですが。。

（もしかしてPCで印刷する方法？それができない環境だからから携帯でやったんですが）

Ｓ　ブラジルに何度も荷物を送ったことがあって慣れてるし、
ブラジル税関のリスクも事情も知ってるので、
それは自分で責任を負いますから、もういいからそのまま送ってください。

郵　じゃあこれで送らせていただくということでよろしいですね？
全部書かないと荷物が届かないこともありますが？
もし荷物がそちらに届かなかった場合は返送ということで？

Ｓ　はい、それでいいです。お願いします。

（それも入力項目にすでにあったでしょーが～いいから寝かせてよ～）

発送者と郵便局員が窓口で手間取とらず、簡易化するためのものでもあると
思いきや、何、この面倒なやりとり。

仕事として、従業員として二重チェックは大事なのは分かる。
そしてお客様の荷物を無事に届けたい、という気持ちはありがたいのだけれど
マニュアル通りに事をすすめよう、フレキシブルでない、というのが日本人
の良くないところだと改めて実感しました。

summereyes

でも一番腹がたつのは、ワクチンでもそうだけど、米国の基準を
なんで日本や世界が米国の基準に合わせなきゃいけないのよ？

いつも日本の家族や友達が海外に荷物を送ってくれる人がいる、という方は
是非面倒なシステムに変更した、ということを知らせてください。

この荷物が無事に届くのか、果たして関税はかけられるのか？
またブログで報告しますね。